Skrivet av: Pär Eriksson | september 20, 2015

Om ”dom”, språkets betydelse och vikten av att forma en ny typ av organisation

Med all respekt för allt viktigt en kommun ägnar sig åt – bygga bostäder, säkra rent vatten och energi, släcka bränder, se till att gator och vägar fungerar, bedriva skola, vård, socialtjänst, kultur och fritid – men i slutändan så finns det bara ett värdeskapande.

lärare3
Värdet skapas i relationen mellan läraren och eleverna – i mötet

Och det värdeskapandet stavas mötet. Det vill säga mötet mellan medarbetaren och medborgaren.

I sin allra renaste och enklaste form så är det detta enskilda möte som är en kommun.

Det finns inga ”dom”
Jag har snart arbetat sammanlagt i fyrtio år i tre olika kommuner och slås ibland över den bristande förståelsen som finns för den logiken.

Vi och dom

Jag har genom åren mött många medarbetare som pratar om ”dom i kommunen” och minst lika många medborgare som definierar kommunen som ”dom i kommun- eller stadshus”.

Ord är viktiga och slår an en ton av hur vi ser på livet och samhällets företeelser.

Ordet ”dom” markerar distans, något som jag står utanför och inte är delaktig i.

Samtidigt har jag stor förståelse för hur denna begreppsvärld slagit rot. Såväl det politiska systemet som sådana som jag har säkert bidragit till att skapa detta ”dom” genom att inte alltid lyssna tillräckligt eller begripliggöra hur saker och ting hänger ihop.

Växande

Att forma det nya
Men nu står vi här – så här i början av 2000-talet – och behöver omdefiniera vad en kommun är.

”Dom” tillhör en svunnen och omodern tid. Det är något nytt som är i växande. Särskilt i en tid som kräver så mycket av oss i form av förståelse, emotionell stabilitet, mogenhet och förmåga till samarbete.

Kommunen som organisation – politiker och alla medarbetare – måste se sig själv med nya ögon. Det finns inte plats för några ”dom” eller att se på andra verksamheter, förvaltningar eller bolag med ett kritiskt öga. Ställa sig själv i centrum och betrakta ”dom andra”.

hand i hand3

Den tuffa och svåra världen vi lever i kräver än mer av hängivna och samarbetsinriktade medarbetare som ser sig själv som lagspelare och en del av en helhet.

Men det förutsätter också att medborgaren och brukaren förmår se sin roll i att bygga ett gott samhälle.

En kommun har inte primärt ett kundförhållande till medborgaren – även om den relationen också finns i vissa verksamheter. I nästan allt en kommun gör så är brukaren medskapande i tjänsten, servicen, stödet eller hjälpen.

Medborgaren är kommunen.

Elev-lärare

Mötets magi
Vi som arbetar i en kommun behöver fördjupa vår kunskap och vår insikt om det enskilda mötets betydelse.

Vi behöver förstå att det är barnet som lär sig läsa, gymnasieeleven som lär sig andragradsekvationer, den äldre som rehabiliteras, den socialt vingklippte som tar sig ur ett missbruk.

Värdet skapas i en relation mellan medarbetaren och brukaren. Långt från kundrelationen som utspelar sig i en hotellreception eller i en affär.

Det är just därför det inte finns några ”dom”. Det finns bara ett vi.

Det är den attityden och inställningen jag vill ska karaktärisera oss i Eskilstuna kommun.

Jag vill se en ökad medvetenhet bland oss medarbetare och chefer om mötets magi.

äldreomsorg

Den medvetenheten kan bara erövras genom att leva budskapet och att vi i varje enskilt möte är totalt fokuserade och vägleds av professionalitet, empati och vänlighet.

Det betyder inte att vi inte säger vad vi tycker och tänker. Eller att vi inte står på oss eller undviker motsättningar och spänningar.

Tvärtom lär vi oss att hantera motsättningar men vi gör det med en konstruktiv underton. Alltid med en vilja till lösning – brukare och medarbetare tillsammans.

Att se den andres goda intention är en bra början för att forma den där moderna kommunala organisationen vi så gärna vill bara.  Så långt från ”dom” vi kan komma.

modigt medarbetarskap3

Språket och orden är inte bara beskrivningar av verkligheten utan språket formar också verkligheten. Så spännande och intressant är det.

Så formas moderna kommuner och organisationer.

Ha en bra vecka!

Advertisements

Responses

  1. Bra Pär!
    Så bygger man bra lagteam.

  2. Tack Hans för dina ord. Uppskattas.

    Ha det bra!
    Pär E

  3. Hej igen Pär!
    I din artikel har du träffsäkert lyckats beskriva mötets avgörande betydelse för utveckling av människor och organisationer.

    Delar din övertygelse om att det är i mötet mellan människor som det visar sig hur det egna förhållningssättet är förankrat i självinsikt, lyhördhet och samarbetsförmåga.

    Vilka handlingar stödjer ett modigt medledarskap? Vilka handlingar är i strid med ett modigt medledarskap?

    Det skulle vara roligt att möta dig någon gång!

  4. Tack för dina rader Håkan.

    Det finns en magi i mötet och min erfarenhet är att organisationer som lyckas begripliggöra och fånga det får kraft.

    Ha det bra!
    Pär E


Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s

Kategorier

%d bloggare gillar detta: